웹 2.0은 빅테크(및 그들의 위험한 데이터 수집)에 의해 지배당하고 있습니다. 그러나, 추적기를 차단하고, VPN을 사용하며, 일반적으로 자신의 디지털 지문을 제한하기 위해 조치를 취하는 미래 지향적인 사용자들 덕분에 점점 더 프라이버시 중심 공간이 되고 있습니다. 이 사용자들은 추적당하고, 자신의 데이터가 수집되고, 감시 경제의 노리개가 되는 것에 지쳤습니다. 그리고, 이들은 자신의 데이터를 통제함으로써 이에 맞서고 있습니다.
이러한 상황은 광고주에게 도전과 동시에 기회를 제공합니다. 기술에 정통한 사용자들은 침해적인 광고를 차단함으로써 기존의 광고 채널을 통해서는 “도달할 수 없는” 존재가 되고 있습니다. 브랜드와 광고주는 생존을 위해 이렇게 도달할 수 없는 잠재 고객을 따라 잡을 수 있는 새로운 전략이 필요합니다. 사용자들에게 도달하는 기존의 방법은 통하지 않을 것입니다.
“도달할 수 없다"는 것은 무엇을 의미하나요?
온라인 광고에서 “도달할 수 없는” 사람이란 온라인에서 자신의 데이터와 프라이버시를 보호하기 위해 적극적으로 조치를 취하는 사람으로, 웹 2.0의 전통적인 광고 채널에서는 쉽게 타기팅되지 않습니다. 그들 중 일부는 프라이버시를 추구하고, 일부는 광고가 적은 최신 플랫폼을 사용하고, 일부는 그냥 스크린 타임을 줄이려고 합니다. 동기가 무엇이든 도달할 수 없는 잠재 고객은 일반적으로 전통적인 브랜드 및 광고 채널을 통해서는 접근할 수 없습니다.
프라이버시를 추구하는 사람들
프라이버시에 민감한 사용자는 광고 차단 프로그램, VPN, 프라이버시 중심 검색 엔진 및 Brave와 같은 프라이버시 중심 브라우저 등의 도구를 사용하여 연결할 수 없는 존재가 되었습니다. 그들은 빅테크에 추적당하거나 동의 없이 광고주에게 타기팅되는 것을 원하지 않습니다. 이러한 관점에서 도달할 수 없는 잠재 고객은 일반적으로 기술에 정통합니다. 또한, 그들은 (항상 그런 것은 아니지만) 종종 Web3 및 암호화폐에 관심이 있습니다.
코드커터족(Cord-cutters)
연결할 수 없다는 것은 (Facebook 같이) 사용자의 프라이버시를 존중하지 않는 특정 플랫폼을 탈퇴하고 유료 케이블 또는 위성 TV를 버림으로써 “코드를 자르는” 것을 포함할 수도 있습니다. 젊은 가구(세대주가 35세 미만인 가구) 다섯 중 하나는 케이블이나 위성 TV가 없지만, 그들 중 73%는 Netflix 또는 Hulu와 같은 유료 스트리밍 서비스를 이용합니다. 또한, 이전에 유료 케이블 또는 위성을 이용한 적이 없는 “코드네버족(cord-nevers)“도 있습니다. 2022년 현재 코드네버족은 인터넷 사용 인구의 10%를 차지합니다(2019년 8%에서 증가). 이러한 추세는 Z세대가 주도하고 있는데, 이들은 2019년에는 미국 코드네버족의 8%, 2022년에는 22%를 차지했습니다.
의식적으로 연결을 해제하는 사람들
프라이버시를 진지하게 여기지 않는 브랜드와 플랫폼을 피하는 것 외에도 많은 사람이 그냥 연결을 끊고 싶어합니다. 데이터에 따르면 대부분의 사람은 평균적으로 하루에 총 5시간 동안 88번 앱과 상호 작용을 한다고 합니다. 많은 사람이 이러한 “앱 중독"의 부정적인 영향을 느끼고, 시간 낭비를 줄이고 기기와의 연결을 해제하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 2019년에 수행된 설문 조사에 따르면 14개월 동안 추적된 참가자의 64%가 실제로 하루 평균 5시간에서 4시간으로 스크린 타임을 줄인 것으로 나타났습니다.
이러한 모든 것이 모여서, 도달할 수 없는 잠재 고객은 웹 2.0 수익 모델에 큰 위협이 됩니다. 그들은 엄청난 영향력을 가지고 있으며(미국의 밀레니얼 세대는 구매력만 1조 달러 이상을 가지고 있습니다), 시간과 돈 그리고 무엇보다도 디지털 관심을 어디에 쓸지에 대해서 신경씁니다.
도달할 수 없는 고객에게 도달하기
사실, “도달할 수 없음"이라는 용어는 완전히 정확한 것은 아닙니다. 이 사람들은 자신의 데이터를 통제하고, 브랜드가 웹에서 자신의 프라이버시를 존중해 주기를 원하지만 여전히 온라인에서 구매를 하는 소비자입니다. 그들은 단지 자신만의 방식으로 그렇게 하기를 원할 뿐입니다.
아이러니하게도 도달할 수 없는 잠재 고객에 대한 대부분의 연구는 여전히 광고로 사용자를 타기팅할 수 있도록 더 많은 추적 도구와 플랫폼 간 표준을 제시하려고 하는 당황한 마케팅 전문가들로부터 나온 것입니다. 많은 광고주와 빅테크 기업은 프라이버시를 우선시하는 인터넷을 받아들이는 대신 이러한 추세에 맞서 싸우고 있습니다. 또는, “프라이버시"라는 이름으로 새로운 기능과 추적 기술을 도입하고 있다고 하지만, 실제로는 전혀 그렇지 않습니다. 예를 들어, 제3자 쿠키를 멀리하는 추세에 따라 광고 기술 회사는 브라우저 및 기기 수준의 지문으로 전환하고 있습니다.
그러나, 프라이버시를 원하는, 기술에 정통한 사용자는 이러한 전술에 속지 않습니다. 그들은 프라이버시 도구를 사용하는 데 한 발 앞서 있습니다.
도달할 수 없는 고객들에게 도달하는 가장 좋은 방법은 그들의 방식대로 소통하는 것입니다. 그들의 프라이버시를 존중하십시오. 쿠키를 사용하거나 개인 데이터를 수집하려고 할 때 동의를 구하십시오. 제로파티 데이터 및 퍼스트파티 데이터를 활용하십시오. 수집하려는 정보와 이 정보로 수행할 작업에 대해 명확히 하십시오. 그리고 수집하는 데이터를 익명화하십시오.
프라이버시에 대한 진정한 헌신을 보여주는 브랜드는 프라이버시를 우선시하는 미래에 도달할 수 없는 잠재 고객과 함께 성공할 것입니다.
도달할 수 없는 잠재 고객과 연결하기 위한 전략
도달할 수 없는 잠재 고객에게 도달하기 위한 최선의 전략은 전통적인 광고 모델에 대해 다시 생각하고 사용자 프라이버시를 최우선으로 두는 것입니다. 새로운 전략은 사용자 중심적이어야 하며 사용자의 프라이버시 기대치를 충족시키고, 이 과정에서 브랜드 신뢰와 충성도를 구축하는 데 중점을 두어야 합니다. 프라이버시에 민감한 사용자들에게 도달하기 위한 효과적인 전략에는 다음과 같은 사항이 포함되어야 합니다.
- 제로파티 데이터 및 퍼스트파티 데이터
- 네이티브 광고
- 프라이버시 보호 광고
제로파티 데이터 및 퍼스트파티 데이터
제로파티 데이터는 제3자 쿠키 또는 프라이버시를 침해하는 다른 수단을 통해 정보를 수집하는 것이 아니라 설문 조사, 퀴즈, 양식 및 질문지를 통해 사용자로부터 직접 제공됩니다. 또한, 제로파티 데이터는 브랜드와 사용자 또는 고객 간의 직접적인 대화를 통해 취득되므로 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 많은 브랜드가 자사의 사이트 및 앱에 제로파티 데이터 요청을 포함시키고 있으며, 도달할 수 없는 사용자들도 다음과 같은 이유로 공유를 선택하고 있습니다.
- 데이터는 자신의 경험을 직접적으로 향상시킬 수 있음
- 이 사용자들은 브랜드가 질문을 통해 정직과 투명성을 보여주는 것을 좋아함
퍼스트파티 데이터는 회사의 자체 사이트 또는 앱과의 직접적인 상호 작용을 통해서 취득됩니다. 여기에는 페이지에 머문 시간, 클릭, 기기 및 브라우저 정보 등 종종 웹페이지에서 쿠키를 통해 수집되는 데이터가 포함됩니다. 퍼스트파티 데이터는 (항상 그런 것은 아니지만) 프라이버시를 보호하는 방식으로 수집될 수 있습니다. (유럽의 GDPR 및 캘리포니아의 CCPA와 같은 법률 때문에) 많은 지역에서 사이트는 “꼭 필요한” 것이 아닌 쿠키를 사용하려면 먼저 사용자에게 허가를 요청해야 합니다. 이러한 허가 요청은 일반적으로 사이트를 방문할 때 팝업에서 표시되는 “쿠키 동의 양식"의 형태로 제시됩니다.
퍼스트파티 데이터는 서드파티 데이터보다 프라이버시의 관점에서 더 낫지만 도달할 수 없는 잠재 고객들 중 다수는 퍼스트파티인지 아니면 서드파티인지 여부에 관계없이 필수적이지 않은 쿠키를 여전히 거부합니다. 예를 들어, Brave 브라우저는 (사이트가 작동하는 데 필수적인) “꼭 필요한” 쿠키 및 필수적이지 않은 쿠키를 사용하는 데 요구되는 동의 양식 이외의 모든 것을 차단합니다. 동의 양식이 차단된 경우, 사용자는 필요한 것보다 더 많은 쿠키를 수신할 수 없습니다. 그러나, 사용자가 동의한 경우, 이러한 유형의 데이터는 브랜드에 유용할 수 있습니다.
네이티브 광고
사람들은 광고 차단 프로그램, 프라이버시 중심 검색 엔진 및 프라이버시 중심 브라우저를 사용하여 점점 더 광고를 차단하고 있습니다. 예를 들어, Brave는 사용자가 방문하는 모든 페이지에서 기본적으로 제3자 광고를 차단합니다. 여기에는 검색 광고, 페이지 내 광고 및 심지어 YouTube와 같은 사이트의 프리롤 동영상 광고가 포함됩니다. 그러나, 브랜드는 전통적인 광고 차단 프로그램의 영향을 받지 않는 네이티브 광고 전략을 활용할 수 있습니다.
네이티브 광고 또는 “스폰서 콘텐츠"는 사이트에 직접 통합되며 일반 광고 단위처럼 작동하지 않습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 웹에서 사용자를 추적하려는 추적기와 스크립트로 가득 찬 클릭 가능한 이미지에 의존하지 않습니다. 그 대신에 스폰서 콘텐츠는 일반적으로 사이트의 일반 콘텐츠와 거의 구별할 수 없도록 설계됩니다. 이는 잠재 고객에게 진정한 가치를 제공하고, 물론, 약간의 마케팅을 더하기 위한 것입니다. 네이티브 광고의 예로는 팟캐스트나 동영상의 소리내어 읽기 광고 또는 스폰서 기사와 같은 것들이 있습니다. 그리고 네이티브 광고는 팝업을 통해 침해적으로 제공되는 대신 콘텐츠 자체에 직접 통합됩니다.
이 네이티브 광고는 뉴스 및 마케팅 사이트에서 흔히 볼 수 있으며 일반적으로 판매 촉진만을 위한 것이 아니므로 기존의 광고보다 사용자에게 덜 침해적인 것으로 간주됩니다. 스폰서 콘텐츠는 사이트에 고도로 통합되어 있지만 사용자는 여전히 상호 작용을 해야 하는 경우가 많으므로, 실질적인 부가가치를 제공하도록 광고주에게 장려합니다. 스폰서 콘텐츠를 게시하는 브랜드는 해당 호스팅 사이트에 대해 사용자들이 이미 가지고 있는 신뢰의 혜택도 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 인기 있는 뉴스 매체가 스폰서 콘텐츠를 게시하는 경우, 잠재 고객은 이 뉴스 사이트를 신뢰하기 때문에 해당 콘텐츠를 읽을 가능성이 더 높아집니다.
프라이버시 보호 광고
프라이버시를 보호하는 광고는 광고 표시에 동의한 사용자에게 익명으로 제공됩니다. 예를 들어, Brave Ads를 사용하면 프라이버시를 보호하는 방식으로 브랜드는 도달할 수 없는 잠재 고객에게 도달하는 광고 캠페인을 수행할 수 있습니다. Brave Ads는 사용자가 자신의 데이터를 통제할 수 있는 세계 최초의 프라이버시 보호 광고 플랫폼입니다. Brave 브라우저를 통해 사용자는 보고 싶은 광고 유형을 선택할 수 있습니다. 그러면, 디지털 광고 경제에 통합되고 광고 시청에 대한 보상을 받게 됩니다.
Brave Ads를 수신하기로 선택한 사용자들은 기존의 광고 채널을 통해서는 도달할 수 없는 바로 그 사용자들입니다. 그들은 Brave 브라우저를 사용하여 광고를 차단하는 프라이버시 추구자입니다. 또한, 그들 중 80%는 유료 케이블 또는 위성 TV를 사용하지 않는 코드커터족입니다. 그리고 단 20%만이 Snapchat, TikTok 또는 Pinterest를 사용합니다.
Brave는 사용자 동의 없이 데이터를 수집하는 대신 사용자가 광고 수신 여부를 선택할 수 있게 하고 참여에 대한 보상을 제공합니다. 추적기, 쿠키 등 웹에서 사용자를 따라다니는 소름끼치는 것들이 없는 정직하고 사전 동의에 기반한 광고입니다. Brave의 광고 단위는 브라우저의 새 탭에서 제공되는 전체 페이지 스폰서 이미지에서 Brave News 피드의 네이티브 광고와 푸시 알림까지 다양합니다.
Brave Ads는 브라우저로 직접 다운로드되며, 광고 표시에 동의한 사용자와 로컬에서 익명으로 연결됩니다. 개인 데이터는 Brave의 서버로 반환되지 않습니다(사용자의 기기를 떠나지도 않습니다). 여기서 Brave는 각 사용자에게 보낼 보상의 양을 평가할 수는 있지만, 사용자가 어떤 광고를 보았는지는 평가할 수 없습니다. Brave Ads가 광고주를 위하여 생성하는 보고서는 브랜드 광고 효과를 측정하기 위해 프라이버시를 존중하는 설문 조사를 통해 집계되고 수집된 것입니다. Brave에서 광고하는 브랜드는 프라이버시를 존중하는 방식으로 광고한다는 이미지를 도달할 수 없는 잠재 고객에게 심어 줄 수 있습니다. Brave는 프라이버시를 우선시하는 미래를 위한 윈-윈 광고 모델입니다.
참고: Brave Ads는 Brave가 차단하는 페이지 내 제3자 광고를 대체하지 않습니다. 그 대신에, 브라우저 자체에 매끄럽게 포함된 작고 눈에 거슬리지 않는 광고 단위입니다.
Web3를 위한 브랜드 포지셔닝
도달할 수 없는 잠재 고객의 증가가 Web3에 관한 전부는 아니지만 이 둘은 밀접한 관련이 있습니다. 전 세계의 대부분은 여전히 웹 2.0에 기반하여 실행되고 있으며 사용자들은 웹 2.0 플랫폼 및 소프트웨어에서 자신의 데이터를 통제하고 프라이버시를 보호하기 위한 조치를 점점 더 많이 취하고 있습니다. 그러나, Web3의 세계에는 데이터 주권이 내재되어 있습니다. 그리고 “수입” 요소를 통해 사람들은 자신의 관심과 데이터에 대한 보상을 기대할 수 있습니다. 이러한 웹의 진화로 브랜드에 대한 사용자의 기대치가 변하고 있습니다. 사람들은 단순한 “사용자"가 아니라, 적극적인 참여자가 될 수 있는 커뮤니티에 가입하기를 원합니다. 갈수록 많은 사용자와 고객이 더 많은 데이터 통제와 프라이버시를 선택함에 따라 브랜드는 계속 증가하는 도달할 수 없는 사용자들에게 광고하기가 점점 더 어려워질 것입니다.
이러한 전환 과정 중 (사용자에 반대하는 것이 아니라) 사용자와 협력하는 브랜드는 브랜드 인지도, 신뢰도 및 충성도를 높일 것입니다. 그리고 이러한 신뢰도는 광고 참여를 증가시키고 도달할 수 없는 잠재 고객에 대한 문을 열어줄 것입니다. https://brave.com/brave-ads/를 방문하여 Brave Ads를 시작하고 프라이버시를 우선시하는 미래를 위한 광고 전략을 구축하십시오.
