Nutzungsbedingungen

Was sind Nutzungsbedingungen?

Die Nutzungsbedingungen (oder ToS) sind eine rechtliche Vereinbarung zwischen einem Dienstanbieter und einem Nutzer des Dienstes. Der Dienst kann eine Website, App oder andere Software sein. Normalerweise muss der Nutzer den ToS zustimmen, bevor er auf den Dienst zugreifen kann. In erster Linie schützen die ToS den Dienstanbieter und den Dienst vor Missbrauch oder Diebstahl durch Benutzer. Aber diese Bedingungen können auch Klauseln enthalten, die die Erlaubnis des Nutzers sichern, damit der Dienstanbieter andere Aktivitäten durchführen kann.

Andere Namen für diese Art von Vereinbarung sind „Nutzungsbedingungen“ und „Allgemeine Geschäftsbedingungen“. Die Zustimmung des Nutzers zu den Nutzungsbedingungen (ToS) kann explizit sein—wie das Ankreuzen eines „Ich stimme zu…“-Felds—oder implizit—wie eine „Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie zu…“-Erklärung auf einer Website. ToS sind sowohl für den Dienstanbieter als auch für den Nutzer rechtlich bindend. Allerdings sind diese Bedingungen oft lang und in dichtem, wortreichem Juristendeutsch verfasst; in der Realität lesen Benutzer die Bedingungen selten, bevor sie zustimmen.

Wofür sind Nutzungsbedingungen?

Nutzungsbedingungen kommen in vielen Situationen vor, wie z. B. bei der Installation von Software oder einer App, dem Abonnieren eines Dienstes oder der Nutzung einer Website. Online sind ToS an Orten üblich, an denen ein Benutzer und die Website interagieren (z. B. im E-Commerce) oder alles, was ein sicheres Konto beinhaltet (z. B. Banking oder soziale Medien).

Die Nutzungsbedingungen beschreiben, welche Dienste angeboten werden, sowie Regeln, die für den Nutzer gelten. Sie geben an, was der Nutzer bei der Nutzung eines Dienstes tun und nicht tun darf (z. B. unzulässiges Verhalten in sozialen Medien definieren). ToS enthalten in der Regel Formulierungen, die das geistige Eigentum oder urheberrechtlich geschütztes Material des Dienstanbieters (wie Logos und Inhalte) vor unrechtmäßiger Nutzung oder Diebstahl durch den Nutzer schützen. Falls zutreffend, werden auch Zahlungsbedingungen wie Abonnementgebühren, automatische Verlängerungen und Stornierungsrichtlinien abgedeckt.

Nutzungsbedingungen beschreiben auch die Schutzmaßnahmen, die sich der Dienstanbieter vorbehält. Ein Dienstanbieter kann die Umstände nennen, unter denen er ein Konto suspendieren oder kündigen kann. Idealerweise würde dies nur passieren, wenn ein Nutzer die ToS verletzt, aber einige Unternehmen oder Websites behalten sich das Recht vor, aus beliebigem Grund zu suspendieren oder zu kündigen. Ein weiterer häufiger Schutz besteht in der Haftungsbeschränkung. In diesem Fall erklärt das Abkommen, dass der Anbieter nicht haftbar gemacht werden kann, wenn es ein Problem mit dem Inhalt oder Dienst gibt, oder wenn der Inhalt falsch ist oder falsch vom Nutzer verwendet wird.

Wenn der Anbieter beabsichtigt, vom Nutzer generiertes Material für andere Zwecke als die Erbringung der versprochenen Dienstleistung zu verwenden, wird diese Absicht auch in den ToS erklärt. Dies schützt den Anbieter vor einer Klage durch einen Nutzer, dem nicht gefällt, wie seine Daten oder Inhalte verwendet werden.

Wie unterscheiden sich Nutzungsbedingungen von einer Datenschutzerklärung?

Je nach Art des Dienstes kann eine Datenschutzerklärung gesetzlich vorgeschrieben sein. Ihr Zweck ist es, den Nutzer über den rechtlichen Umgang mit seinen Daten zu informieren und ihn zu schützen. In den meisten Fällen gibt es jedoch keine gesetzliche Verpflichtung für Nutzungsbedingungen. Die Adoption liegt beim Anbieter und konzentriert sich auf den Schutz des Anbieters.

Eine Datenschutzerklärung deckt im Allgemeinen ab, welche Daten gesammelt werden können, wie (und wie lange) sie gespeichert werden und wie der Dienstanbieter die Daten verwenden kann— sowohl als Teil der Bereitstellung des Dienstes als auch für eigene Zwecke. Eine Datenschutzerklärung wird auch abdecken, mit wem der Anbieter die gesammelten Daten teilen kann. Cookie-Zustimmung—bei der ein Benutzer bestimmte Daten, die der Dienstanbieter sammeln darf oder nicht darf, erteilen oder verweigern kann—ist mit einer Datenschutzerklärung verbunden (aber nicht dasselbe wie diese).

Nutzungsbedingungen sind allgemeiner und decken mehr Bereiche ab als nur den Umgang mit Daten. Wenn es bei dem Dienst um Datenverarbeitung geht, können die ToS Inhalte enthalten, die normalerweise in einer Datenschutzerklärung zu finden sind, oder sie können einfach auf ein separates Datenschutzerklärungsdokument verweisen.

Zustimmen oder nicht zustimmen: Benutzerwahl bei den Nutzungsbedingungen

Im Allgemeinen muss man, wenn man einen Dienst online nutzen möchte, allen Nutzungsbedingungen des Anbieters zustimmen. Es gibt keine Möglichkeit einer teilweisen Zustimmung. Wenn du zustimmst, kannst du den Dienst nutzen; wenn du nicht zustimmst, kannst du den Dienst nicht nutzen. Die einseitige Natur dieser Vereinbarung kann frustrierend sein, wenn es sich um einen Dienst handelt, den du wirklich benötigst, wie Online-Banking.

Der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen kann aktiv oder passiv erfolgen. Aktives Zustimmen bedeutet, dass du ein Kästchen ankreuzen oder eine Schaltfläche klicken musst, um zu bestätigen, dass du die ToS gelesen hast und ihnen zustimmst. Eine passive Zustimmung erfolgt, wenn der Anbieter den Zugang zum Dienst erlaubt und die ToS einfach veröffentlicht, oft im Fußbereich der Webseite. Es liegt an dir, die ToS zu finden und zu lesen—die Zustimmung wird einfach durch die Nutzung des Dienstes oder der Website impliziert.

Ein dritter Ansatz ist ein Banner oder Popup, das besagt: “Durch die Nutzung unserer Seite stimmen Sie unseren Bedingungen zu.” Dies erfordert keine ausdrückliche Aktion “Ja, ich stimme zu”, ist jedoch auffälliger als der vollständig passive Ansatz, die Bedingungen einfach irgendwo auf der Website zu veröffentlichen.

Wenn sich die Nutzungsbedingungen ändern

Der Dienstanbieter kann seine Nutzungsbedingungen jederzeit aktualisieren. Darüber hinaus ist es dem Anbieter gestattet, die überarbeiteten Bedingungen einfach zu posten, ohne die Änderungen anzukündigen. Dies wird dadurch abgedeckt, dass eine Klausel in den ursprünglichen ToS enthalten ist, die besagt, dass zukünftige Änderungen gepostet werden. Dieser Ansatz verlagert die Verantwortung, informiert zu bleiben, auf den Benutzer. Die einzige Möglichkeit, wie du weißt, dass du nach Updates suchen musst, ist, wenn du die ursprünglichen ToS liest.

Wenn die Änderungen erheblich sind, kann der Anbieter eine Mitteilung auf seiner Website posten oder eine E-Mail oder eine Nachricht an dein Konto senden. Manchmal musst du den aktualisierten Bedingungen zustimmen, um den Dienst oder die Seite weiterhin nutzen zu können. Diese Art von Benachrichtigung kann vor oder nach dem Inkrafttreten der Änderungen erfolgen.

Welche Gesetze gelten für die Nutzungsbedingungen?

Anbieter sind nicht verpflichtet, Nutzungsbedingungen zu haben. Wenn ein Anbieter jedoch ToS übernimmt, sollten diese Bedingungen angeben, welche Gesetze der zuständigen Regulierungsbehörde für den Dienst gelten. Im Fall einer Website wird dies normalerweise basierend darauf bestimmt, wo die Website registriert ist und/oder operiert. Diese Ansprüche können durch geltende Vorschriften verdrängt werden. Zum Beispiel, wenn der Dienst in der EU erbracht wird, wird DSGVO unabhängig von dem, was in den Nutzungsbedingungen steht, gelten.

Was passiert, wenn jemand gegen die Nutzungsbedingungen verstößt?

Wenn der Anbieter gegen seine eigenen Bedingungen verstößt, kann der Benutzer das Recht haben, zu klagen, aber nicht immer. Manchmal erklären die Nutzungsbedingungen, dass der Benutzer zustimmt, Streitigkeiten durch Schlichtung statt durch Klage beizulegen. Darüber hinaus können die Bedingungen Fristen für die Verfolgung einer Forderung gegen den Anbieter festlegen.

Wenn der Benutzer gegen die vom Anbieter festgelegten ToS verstößt, kann der Anbieter die Dienste kündigen. Dies könnte bedeuten, dass ein Benutzerkonto gesperrt oder gekündigt wird oder dass der Benutzer vom Zugriff auf den Dienst blockiert wird. Wenn Diebstahl von Inhalten beteiligt ist, kann der Anbieter den Benutzer auf Schadensersatz verklagen.